Защита прав потребителей в Рязани и онлайн

К сожалению, права и законные интересы потребителей довольно часто нарушаются недобросовестными продавцами и производителями, а равно с этим поскольку Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет широкие возможности для необоснованного взыскания с продавцов различных видов компенсаций (особенно при торговле удаленным способом) недобросовестными покупателями — наши юристы.

Особенности оказания услуг

• Юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителей по телефону и онлайн без изучения документов оказывается — бесплатно.
• При заказе услуг удаленно (по телефону и через интернет) — действует скидка 10%.
• При заказе составления документа работаем по предоплате 30% от стоимости заказа. Остальную сумму выплачиваете при получении.
• При оплате услуг как наличными, так и безналичным переводом предоставляем кассовый чек.

Виды услуг

• Споры с продавцом, импортером, производителем по поводу качества товаров.
• Оспаривание постановлений Роспотребнадзора и прокуратуры.
• Оспаривание результатов экспертизы. Представительство интересов в период проведения экспертизы.
• Иные услуги в сфере защиты прав потребителей.

Услуги включают следующее

В зависимости от ситуации и поставленной задачи, наш автоюрист:

• окажет юридическую консультацию по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, а также по иным вопросам связанным с данной обалстью права;
• подготовит претензию;
• поможет в сборе доказательств;
• при необходимости подготовит жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру, а также представит ваши интересы в данных государственных органах;
• подготовит исковое заявление в суд, либо возражение на иск;
• разработает для вас стратегию и тактику ведения дела в суде;
• подготовить все необходимые процессуальные документы;
• проведет работу со свидетелями;
• составит письменные вопросы свидетелям, специалистам, экспертам;
• подготовить заявление о взыскании судебных издержек;
• представит Ваши интересы в суде;
• окажет иные услуги в области защиты прав потребителей.

Стоимость услуг по защите прав потребителей в Рязани и онлайн

• Юридическая консультация в сфере защиты прав потребителей по телефону и онлайн без изучения документов — бесплатно.
• Юридическая консультация в иных случаях от 500 руб.
• Составление документов от 450 руб.
• Представительство интересов клиента в государственных органах от 1000 руб.

При заказе услуг онлайн предоставляется скидка — 10%.

Более полную информацию о стоимости услуг смотрите в нашем прайсе:

Стоимость юридических услуг для физических лиц.

Стоимость юридических услуг для юридических лиц.

Срок оказания услуг

Срок оказания услуги зависит от конкретной ситуации, в связи с этим, уточняйте данный вопрос при обращении.

Этапы получения услуг

• Обращаетесь к нам любым удобным для Вас способом: лично в офис или удаленным способом (по телефону, через интернет).
• Поясняете суть и нюансы дела.
• Получаете бесплатную консультацию, наш юрист разъяснит: ваши дальнейшие действия, какие документы необходимо подготовить, куда обратиться, иное.
• Оговариваем стоимость, сроки и способы дальнейшей работы с Вами (лично, удаленно).
• Если вас устраивают условия — подписываем договор в нашем офисе или принимаете публичную оферту ответом на наше электронное письмо о подтверждении заявки.
• Если услуга платная, то вносите предоплату, либо оплачиваете полностью. Оплачиваете как наличным расчетом, так и безналичным (банковской картой, электронным кошельком, google pay, иные варианты). Кассовый чек предоставляется.
• Предоставляете необходимую информацию и документы, при необходимости оформляете доверенность.
• Мы приступаем к работе.
• Получаете результат услуги удобным для вас способом: через интернет, в нашем офисе, почтой, курьером.

Об услуге о защите прав потребителей в Рязани и онлайн

Почти каждый день мы совершаем различные покупки, пользуемся чьим-то услугами, и, к сожалению, их качество не всегда соответствует установленным государством критериям (стандарт), а также ожиданиям покупателей и потребителям услуг.

Проблема заключается в том, что большинство потребителей не имеют представление как правильно защитить свои нарушенные права и законные интересы, как вернуть товар продавцу, куда обратиться в случае отказа продавца в возврате денежных средств, уплаченных за товар.

К слову, говоря, законодательство в сфере защиты прав потребителей – это одна из сфер законодательства, которая в наибольшей степени обеспечивает защиту прав человека. В сфере правоотношений касаемо приобретения некачественного товара, работ или услуг, в случае обращения потребителя с жалобой в компетентный государственный орган, при реальном нарушении прав потребителя, жалоба будет удовлетворена (в отличие от иных сфер законодательства), а на недобросовестного продавца будут наложены санкции в виде штрафа, а также обязанности восстановить нарушенные права.

Самыми распространенными нарушениями прав потребителей в связи, с которыми к нам обращаются клиенты являются случаи, перечисленные ниже.

Несоответствие цены товара на ценнике и стоимости к уплате, озвученной кассиром

Как говорят статисты стоимость товара — это наиважнейший критерий выбора товара покупателем. В связи чем, организация-продавец обязана продавать товар по той цене, которая указана на ценнике, так как ценник товара является предложением к заключению договора купли-продажи, хотя он и не заключается в письменной форме. В том случае, если ценник товара не соответствует стоимости, озвученной кассиром в момент оплаты – это является правонарушением, а именно введением покупателя в заблуждение путем предоставления недостоверной информации. В этом случае покупатель имеет право требовать продать ему товар по той цене, которая была указана на ценнике.

Право не платить за навязанные услуги, а также за дополнительные товары

Недобросовестные продавцы, а также лица оказывающие услуги различными способами пытаются заставить потребителя приобрести не только то, что нужно клиенту, но и дополнительные товары и услуги. Например, распространены случаи, когда клиентов заманивают в медицинские центры бесплатным обследованием, а в итоге навязывают сдачу платных анализов или платное лечение. Так же распространены случаи не предоставление кредита без покупки страховки. Подобные навязывания услуг — является грубым нарушением прав потребителя, что регламентировано пунктом 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». И в этом случае реализация права на неуплату дополнительных услуг потребителя – не платить за дополнительные услуги и обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Отказ продавцом в принятии товара купленного через интернет

Третье самое распространенное правонарушение в области прав потребителя – это нарушение права на возврат любого товара при заказе через интернет.

Торговля удаленным способом или по-другому дистанционная торговля – представляет собой выбор и заказ товара по каталогу, представленному на интернет-сайте, при этом товар приобретается без возможности его потрогать, примерить, поэтому для подобного типа продажи товара есть свои нюансы и установленные законом правила.

При дистанционной продаже товара покупатель имеет право вернуть большинство непродовольственных товаров без указания причины.

Кроме этого, до того момента, пока покупатель не получил товар он вправе отказаться от покупки.

В заключение при обнаружении в приобретённом товаре недостатков, не оговоренных продавцом, а равно в итоговом результате оказанных услуг, потребитель имеет право на восстановление своего нарушенного права.

Если вы столкнулись с нарушением прав при приобретении товара или оказании услуги, обратитесь по контактным данным, представленным ниже, и Юридические услуги «ЛИАЛВИ» помогут Вам!